O Que é Autoexclusão?
A autoexclusão é uma ferramenta importante que permite que você se afaste temporária ou permanentemente das atividades de jogo na Vincispin. Este recurso foi desenvolvido para ajudar jogadores que sentem que precisam de um intervalo ou que desejam interromper completamente suas atividades de jogo online.
Na Vincispin, estamos comprometidos em promover um ambiente de jogo responsável e seguro. Reconhecemos que, para algumas pessoas, o jogo pode se tornar problemático, e oferecemos ferramentas eficazes para ajudar nossos usuários a manterem o controle sobre suas atividades de jogo.
Opções de Autoexclusão
Oferecemos diferentes períodos de autoexclusão para atender às suas necessidades específicas:
Pausa Temporária
Ideal para quando você precisa de um breve intervalo para refletir sobre seus hábitos de jogo ou para se concentrar em outras atividades por um curto período.
- Ativação imediata
- Sua conta será reativada automaticamente após o período selecionado
- Não é possível cancelar antes do término do período escolhido
Autoexclusão de Médio Prazo
Recomendada para jogadores que percebem sinais de comportamento problemático e desejam um período mais longo para reavaliar sua relação com jogos de azar.
- Bloqueio completo da conta durante o período selecionado
- Remoção de todas as comunicações promocionais
- Reativação requer solicitação formal após o término do período
Autoexclusão de Longo Prazo
Para jogadores que identificaram um problema significativo com jogos de azar e precisam de um afastamento prolongado para buscar ajuda e recuperação.
- Bloqueio completo da conta por período extenso
- Remoção permanente de todas as comunicações
- Processo rigoroso de reavaliação para reativação
Autoexclusão Permanente
Para aqueles que desejam encerrar completamente suas atividades de jogo na Vincispin, sem possibilidade de retorno no futuro.
- Encerramento definitivo da conta
- Remoção de todos os dados pessoais (conforme permitido por lei)
- Bloqueio permanente do cadastro com seu CPF/documentação
Como Solicitar Autoexclusão
O processo de autoexclusão na Vincispin é simples, confidencial e imediato:
- Acesse sua conta: Faça login na sua conta Vincispin.
- Navegue até Jogo Responsável: No menu da sua conta, selecione a opção "Jogo Responsável".
- Selecione Autoexclusão: Clique em "Autoexclusão" e escolha a opção que melhor atende às suas necessidades.
- Confirme sua decisão: Leia cuidadosamente os termos e confirme sua solicitação. Você receberá uma confirmação por e-mail.
Métodos Alternativos:
- Chat ao Vivo: Converse diretamente com um de nossos atendentes de suporte 24/7.
- E-mail: Envie sua solicitação para [email protected].
- Telefone: Ligue para nossa equipe de suporte no número 0800-XXX-XXXX.
O Que Acontece Durante a Autoexclusão
Quando você se autoexclui, as seguintes medidas são implementadas:
- Sua conta será bloqueada e você não poderá fazer login durante o período selecionado.
- Qualquer tentativa de criar uma nova conta será identificada e bloqueada.
- Você não receberá mais e-mails promocionais, SMS ou outras comunicações de marketing.
- Saldos remanescentes em sua conta serão transferidos para você conforme nossos termos e condições.
- Apostas pendentes serão processadas normalmente e os ganhos serão creditados em sua conta.
- Seus dados pessoais permanecerão protegidos de acordo com nossa política de privacidade.
Importante:
A autoexclusão é um compromisso sério. Uma vez ativada, não poderá ser revertida até que o período selecionado termine. É sua responsabilidade cumprir com os termos da autoexclusão, evitando tentativas de criar novas contas ou contornar as restrições impostas.
Após o Período de Autoexclusão
Processo de Reativação:
- Para períodos temporários (24 horas a 7 dias): Sua conta será reativada automaticamente após o término do período.
- Para períodos médios e longos: Você precisará entrar em contato com nosso suporte após o término do período para solicitar a reativação.
- Para reativar sua conta após um período médio ou longo, será necessário passar por uma avaliação que confirme que você está em condições de retomar as atividades de jogo de forma responsável.
- Em alguns casos, podemos solicitar evidências de que você buscou ajuda profissional para problemas relacionados ao jogo.
Período de Reflexão:
Após solicitar a reativação de sua conta, implementamos um período de reflexão de 24 horas antes de concluir o processo. Isso permite que você reconsidere sua decisão e garante que o retorno às atividades de jogo seja uma escolha consciente e bem pensada.
Recursos Adicionais de Jogo Responsável
Além da autoexclusão, oferecemos várias ferramentas para ajudá-lo a manter o controle sobre suas atividades de jogo:
Limites de Depósito
Defina limites diários, semanais ou mensais para controlar quanto você pode depositar em sua conta.
Limites de Apostas
Estabeleça valores máximos para suas apostas individuais ou totais em um determinado período.
Limites de Tempo
Configure alertas que o notificam quando você estiver jogando por um período prolongado.
Reality Check
Receba lembretes periódicos sobre o tempo que você passou jogando e o saldo de suas apostas.
Histórico de Conta
Acesse um registro detalhado de todas as suas atividades de jogo para monitorar seus hábitos.
Suporte e Recursos Externos
Se você está preocupado com seus hábitos de jogo ou acredita que pode estar desenvolvendo um problema, recomendamos buscar ajuda profissional. Abaixo estão alguns recursos úteis no Brasil:
Jogadores Anônimos Brasil
Grupo de apoio para pessoas com problemas relacionados ao jogo.
www.jogadoresanonimos.com.brCentro de Valorização da Vida (CVV)
Suporte emocional e prevenção ao suicídio, disponível 24/7.
Telefone: 188 (ligação gratuita)
www.cvv.org.brJogo Responsável Brasil
Informações e recursos sobre jogo responsável e tratamento para dependência.
www.jogoresponsavel.org.brCompromisso com o Jogo Responsável
Na Vincispin, acreditamos que o jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento, nunca uma fonte de problemas financeiros ou emocionais. Estamos comprometidos em fornecer um ambiente seguro e responsável para todos os nossos usuários.