Última atualização: 15 de Agosto de 2023
Bem-vindo à Vincispin. Antes de criar sua conta ou utilizar nossos serviços, solicitamos que leia atentamente estes Termos e Condições. Ao registrar-se em nossa plataforma ou utilizar qualquer um dos nossos serviços, você concorda expressamente com todas as disposições estabelecidas neste documento, constituindo um acordo legalmente vinculativo entre você e a Vinci Gaming Ltd.
1. Disposições Gerais
- 1.1.A Vincispin é operada pela Vinci Gaming Ltd., empresa devidamente registrada e licenciada em Curaçao sob o número de licença 8048/JAZ2023-008, garantindo total conformidade com as regulamentações internacionais de jogos online.
- 1.2.Reservamo-nos o direito de modificar, atualizar ou revisar estes Termos e Condições a qualquer momento, a nosso exclusivo critério. A versão atualizada será sempre publicada no site com a data da última revisão, e notificaremos os usuários sobre quaisquer alterações significativas através do e-mail cadastrado.
- 1.3.É de responsabilidade exclusiva do usuário verificar periodicamente estes Termos para se manter informado sobre eventuais atualizações. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação dessas modificações.
- 1.4.A Vincispin reserva-se o direito de suspender, modificar, remover ou adicionar qualquer promoção, jogo, funcionalidade ou o próprio site a qualquer momento, sem aviso prévio, para manutenção, atualizações de segurança ou melhorias na experiência do usuário.
- 1.5.Em caso de discrepância ou inconsistência entre as diferentes versões linguísticas destes Termos e Condições, a versão em inglês prevalecerá como documento oficial e vinculativo.
2. Registro e Gestão de Conta
- 2.1.Para utilizar os serviços da Vincispin, os usuários devem ter no mínimo 18 anos de idade ou a idade mínima legal para participar em jogos de azar em sua jurisdição de residência, prevalecendo sempre a idade mais elevada. A verificação de idade é parte obrigatória do nosso processo KYC.
- 2.2.É permitida apenas uma conta por pessoa, residência, endereço IP, dispositivo e conta bancária/método de pagamento. A detecção de múltiplas contas resultará no fechamento imediato de todas as contas relacionadas e possível confisco de fundos conforme nossa política anti-fraude.
- 2.3.Todas as informações fornecidas durante o registro e em atualizações posteriores devem ser precisas, completas e verídicas. A Vincispin reserva-se o direito de verificar a identidade dos usuários a qualquer momento através de documentação oficial e procedimentos de verificação eletrônica.
- 2.4.O titular da conta é integralmente responsável por manter a confidencialidade e segurança de suas credenciais de acesso, incluindo nome de usuário, senha e quaisquer perguntas de segurança. Qualquer atividade realizada através da conta será considerada como tendo sido autorizada pelo titular registrado.
- 2.5.A Vincispin reserva-se o direito de recusar, suspender, limitar ou encerrar contas a seu exclusivo critério, especialmente em casos de suspeita de fraude, violação destes Termos, atividades ilegais, fornecimento de informações falsas ou comportamento abusivo na plataforma.
3. Depósitos e Saques
- 3.1.A Vincispin oferece diversos métodos de pagamento seguros para depósitos e saques, incluindo cartões de crédito/débito, transferências bancárias, carteiras eletrônicas e criptomoedas. A disponibilidade dos métodos pode variar dependendo da localização geográfica do usuário e regulamentações locais.
- 3.2.Os depósitos são geralmente processados instantaneamente, enquanto os saques passam por um período de verificação de segurança de até 24 horas para análise interna, seguido pelo tempo de processamento específico do método de pagamento escolhido, que pode variar de minutos a 5 dias úteis.
- 3.3.Por motivos de segurança e conformidade regulatória, a Vincispin reserva-se o direito de solicitar verificações adicionais antes de processar saques, particularmente para valores elevados, padrões incomuns de apostas ou quando houver suspeita de atividades fraudulentas ou lavagem de dinheiro.
- 3.4.Os usuários só podem realizar saques para contas de pagamento registradas em seu próprio nome, que correspondam exatamente às informações fornecidas durante o registro e verificação KYC. Transferências para terceiros são estritamente proibidas.
- 3.5.Os limites mínimos e máximos para depósitos e saques estão detalhadamente especificados na seção de Pagamentos do site e podem variar conforme o método escolhido, nível VIP do usuário e requisitos regulatórios aplicáveis.
- 3.6.Eventuais taxas associadas a depósitos e saques serão claramente informadas antes da conclusão da transação. A Vincispin não cobra taxas adicionais além das impostas pelos provedores de pagamento, exceto em casos específicos de processamento especial ou saques frequentes.
4. Bônus e Promoções
- 4.1.Todos os bônus e promoções oferecidos pela Vincispin estão sujeitos aos seus próprios termos e condições específicos, que complementam estes Termos gerais e devem ser consultados antes da participação em qualquer oferta promocional.
- 4.2.A Vincispin reserva-se o direito de modificar, cancelar, retirar ou recusar qualquer bônus ou promoção a qualquer momento e por qualquer motivo, garantindo sempre a proteção dos direitos adquiridos pelos usuários que já tenham ativado a oferta antes da alteração.
- 4.3.Os requisitos de apostas (rollover/wagering) devem ser integralmente cumpridos dentro do prazo estipulado antes que quaisquer fundos de bônus ou ganhos resultantes possam ser convertidos em dinheiro real e sacados. O não cumprimento resultará no cancelamento automático do bônus e ganhos associados.
- 4.4.A Vincispin implementa uma política de tolerância zero para abuso de bônus. Qualquer forma de manipulação, apostas sistemáticas com baixo risco, apostas cobertas ou tentativas de contornar os termos promocionais resultará na anulação imediata do bônus, confisco de ganhos relacionados e possível encerramento da conta.
- 4.5.Diferentes jogos contribuem em percentuais variados para o cumprimento dos requisitos de aposta. A tabela completa de contribuição por categoria de jogo está disponível na seção de Bônus do site e deve ser consultada antes de aceitar qualquer oferta promocional.
- 4.6.A Vincispin estabelece limites máximos para ganhos provenientes de fundos de bônus, conforme especificado nos termos de cada promoção. Quaisquer ganhos que excedam esse limite máximo serão automaticamente ajustados ao valor máximo permitido no momento do processamento do saque.
5. Regras de Jogo e Apostas
- 5.1.Todos os jogos disponíveis na Vincispin são operados por Geradores de Números Aleatórios (RNGs) certificados e auditados regularmente por laboratórios independentes como iTech Labs e eCOGRA, garantindo resultados completamente aleatórios e justos em conformidade com os padrões internacionais da indústria.
- 5.2.Os jogos podem ser temporariamente interrompidos devido a manutenções programadas, atualizações de software ou problemas técnicos imprevistos. A Vincispin empregará todos os esforços razoáveis para restaurar os serviços o mais rapidamente possível e comunicará proativamente sobre interrupções planejadas.
- 5.3.Em caso de mau funcionamento técnico, falhas de software ou interrupções durante uma sessão de jogo, todas as apostas afetadas serão anuladas e os valores apostados serão devolvidos à conta do jogador. A decisão final sobre a validade das apostas cabe exclusivamente à Vincispin.
- 5.4.A Vincispin reserva-se o direito de recusar, limitar, cancelar ou ajustar apostas a seu exclusivo critério, especialmente em casos de erros evidentes de odds/cotações, falhas técnicas, suspeita de manipulação de resultados ou apostas sindicadas.
- 5.5.É estritamente proibido o uso de software automatizado, bots, sistemas de inteligência artificial, calculadoras avançadas ou quaisquer outras ferramentas ou técnicas destinadas a obter vantagem injusta sobre a casa. A detecção de tais práticas resultará no encerramento imediato da conta e possível confisco de fundos.
- 5.6.As regras específicas para cada jogo estão disponíveis dentro da própria interface do jogo e devem ser cuidadosamente revisadas antes de iniciar qualquer sessão. Em caso de discrepância entre as regras específicas do jogo e estes Termos gerais, as regras específicas prevalecerão para aquele jogo em particular.
6. Jogo Responsável
- 6.1.A Vincispin está comprometida com os princípios do jogo responsável e implementa diversas ferramentas e recursos para ajudar os usuários a manterem controle sobre suas atividades de jogo, incluindo auto-avaliações, histórico detalhado de transações e recursos educacionais.
- 6.2.Os usuários têm à disposição ferramentas de autocontrole que podem ser ativadas a qualquer momento, incluindo limites personalizáveis de depósito (diários, semanais ou mensais), limites de apostas, limites de perdas, alertas de tempo de sessão, pausas temporárias (time-out) e opções de auto-exclusão por períodos determinados ou permanentes.
- 6.3.A Vincispin monitora continuamente padrões de jogo e reserva-se o direito de intervir e até mesmo encerrar contas quando identificar sinais de comportamento problemático com jogos de azar, sempre visando a proteção do usuário conforme nosso compromisso com o jogo responsável.
- 6.4.Informações detalhadas sobre suporte especializado para problemas relacionados a jogos de azar, incluindo contatos de organizações de apoio nacionais e internacionais, estão permanentemente disponíveis na seção de Jogo Responsável do site e podem ser acessadas a qualquer momento.
- 6.5.A Vincispin implementa rigorosos protocolos de verificação de idade e identidade para prevenir o acesso de menores à plataforma. Qualquer tentativa de burlar esses controles ou permitir que menores de idade utilizem a conta será considerada violação grave destes Termos, resultando no encerramento imediato da conta.
Contato e Suporte
Se tiver dúvidas, sugestões ou necessitar de esclarecimentos adicionais sobre estes Termos e Condições, nossa equipe de suporte especializado está disponível 24/7 através dos seguintes canais:
- E-mail:[email protected]
- Chat ao Vivo:Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana diretamente no site
- Telefone:+55 11 4000-0000 (Atendimento em português)
- Endereço:Vinci Gaming Ltd., Emancipatie Boulevard 29, Willemstad, Curaçao